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团长出走,用户流失,社区团购遇冷

资讯 .2021-05-24

历经烧钱大战后,社区团购逐渐降温,单量下滑,不少团长收入锐减,用户流失严重,据《商业观察家》报道,一些社区团购平台的区域供应商订单环比降幅达到了7成。


在社区团购平台最为拥挤的郑州市场——继美团优选、多多买菜、橙心优选等陆续入场后,这里也成为了阿里拓展社区团购的首站。


玩家增多后,郑州市场的社区团购却冷清了不少,一方面,赶了大早的社区团购平台因为产品质量不稳定,补贴下降、抽佣比例降低,而面临团长出走、用户流失的尴尬,而作为后来者的盒马集市目前并未后来居上。


2020年,受新冠疫情影响,社区团购爆发式增长,新一线城市郑州也迎来热潮。2020年6月,闫炎正式加入社区团购,最开始做兴盛优选,后续成为多个社区团购平台的团长。


他陆续运营过美团优选、京喜拼拼、兴盛优选、橙心优选、淘宝买菜、十荟团等多家社区团购平台,群内用户大多有长期跟团经验,对其信任度较高,跟团量较大。


2020年社区团购最火的八九月,闫炎一个月佣金提成高达一万到两万元。这个成绩在周围几百个团长中算是佼佼者。


2021年4月7日,闫炎在管理的微信群通知群友,不再负责淘宝买菜和十荟团的售后,原因是这两个平台的退换货流程繁琐,退货周期长,更重要的原因是这两个平台佣金由曾经的10%左右降到了2%到8%,具体抽佣比例根据商品数量、种类不同浮动。


今年1到4月,尽管同时对接多多买菜、橙心优选、美团优选、京喜拼拼和兴盛优选五个平台,但他的纯收入却一路下降,1月11857元、2月8758元、3月3615元、4月仅有2735元。


闫炎无奈的说,5月的收益估计不到2000元。


“没奖励,佣金还降低,我都不想干了”。4月25日,这位坐拥800多人的大团长,在群里推送了京喜拼拼和盒马集市的名片,并告诉大家“这是目前还可以正常下单的两个平台,其他几家都关了”。


从高潮时的月入上万,到退潮后的日收入几块几十块,各大平台烧钱抢团长的阶段已然成为过去时。

社区团购6.png

在真实的数字面前,团长们渐渐冷静下来。经过一窝蜂跑步入场,团长们走上了路径分化的十字路口,选择坚持还是退出,取决于每一个团长对付出与收益的精算与体感。


贴拉新易,质量不稳定,薅完羊毛难留客


一位便利店老板告诉《财经故事荟》,一个月至少有5位顾客反映团购平台上买的物品质量不好,为此,不胜其扰的她已经关闭了社区团购。


团长是社区团购的末梢神经,团长靠什么推广商品?靠的是客情关系。平台上的商品质量不稳定,久而久之,团长的信任度会下降。靠社区群众生活的团长们,可以抛弃社区团购,但是不能抛弃社区群众。


在资本加持下,互联网巨头们大规模开团,然而团购市场易攻难守,由于配送体系不完善,履约能力差,产品质量不稳定,用户体验不佳,老用户纷纷跑路。社区团购巨头意识到,粗放式开城之后,精细化运营才是重头戏。


步步高董事长王填公开声称,有两家互联网企业每月的亏损补贴20亿元,有3家企业每月的补贴亏损额超过10亿元。


各大平台也意识到,想要在社区团购这条路上走的更远更深,则需要沉下心去看看如何优化配送体系、如何建立针对团长的长效激励机制,以及通过加强精细化运作,持续为用户提供质量更稳定、性价比更高的产品。


内容转自财经故事荟

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