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订单骤减、小区里“团长”少了一多半 社区团购不香了?

资讯 .2021-10-22
摘要:在经历粗放式扩张一段时间后,社区团购目前正在经历新一轮大洗牌,原来在各个小区里遍地开花的团长突然不见了,堆积如山的团购商品现在也是所剩无几,订单量骤减,社区团购活动逐渐归于平静。一些社区团购团长称,留下的也不如过去挣得多了。 据齐鲁晚报报道

在经历粗放式扩张一段时间后,社区团购目前正在经历新一轮大洗牌,原来在各个小区里遍地开花的团长突然不见了,堆积如山的团购商品现在也是所剩无几,订单量骤减,社区团购活动逐渐归于平静。一些社区团购团长称,留下的也不如过去挣得多了。


据齐鲁晚报报道,目前一些小区里团长少了一半,去年社区团购最鼎盛时期,一些小区一栋楼都有好几个人做团长甚至十几个,团长也大都是比较有时间的宝妈或自由职业者。

团购2.jpg

刘心是一个宝妈,去年她曾在小区里的菜鸟驿站工作,当时驿站兼做社区团购自提点。后来驿站关闭,她就将曾经的团购业务揽了过来,自己成了团长。她说刚开始加盟时平台给的佣金是团购商品价格的13%,现在不到10%,挣得没有以前多。她最近明显感觉到,整个团购市场都在发生变化,去年还在一哄而上做团购,小区里好多人争相当团长,现在热度下去了。


订单量骤减


在济南一家便利店里,店长刘女士做团长本来想给自家小店引流,刚干团购时,刘女士手里有五六个平台,现在只剩下三个了,而且订单量不断缩减。


刘女士是每天中午接货,团购的货品和店里的各种果蔬、日用品混在一起,需要自己分开装好,有时候店里忙,这些货品就都堵在门口。由于赚钱太少了,经过一段时间的体验,她觉得干团购不太适合自己,也有了退出的念头。


在附近经营一家小超市的焦先生说,他加入的团购平台团长只能抽成3%—5%,“我干了一年左右,刚开始是六个团购平台的自提点,现在就剩四个了。像橙心优选这个平台就不做了,我这边美团优选订单稍微多一些”。


焦先生选择做团购是想给自己的超市引流,但是尝试后发现,进来提货的顾客并不会“顺路”消费。最初订单量还是很多的,消费者对于团购热情很高。“那时候团购平台的优惠券很多,在上面买水果蔬菜什么的很便宜,加上疫情的影响,很多消费者觉得比起去超市或者菜市场,来自提点取货是一种更安全的选择。”


对于团购市场的降温,焦先生也有自己的看法。“平台用低价吸引顾客并不是长久之计。如今平台上优惠券少了,价格没那么便宜了,很多人又开始去菜市场买果蔬,订单量少正常。”焦先生说。


团购商品品质参次不齐


对于消费者而言,社区团购有价格便宜、选购方便等优点,但不足之处就是商品的质量参差不齐,这一点让不少人诟病。


已经使用社区团购一年多的济南市民秦芬说,因为自己住的地方附近没有菜市场,加上超市菜价较高,她之前经常团购果蔬,但买到的菜品多少都有点问题。她一般在工作日的晚上从团购平台上选购,隔一天去附近的便利店提货,但“每次买七八样菜,都分别装在袋子里面,有时去得晚了就不太新鲜了。还有的菜发黄、腐烂,碰到这样的情况会直接退货”。


多消费者称团购的菜品之类,不新鲜,价格和超市对等,不如直接上超市卖买的好,所以逐渐退出了团购潮。


购时间长了,对于哪些商品容易买到不满意的,哪些容易退货,秦芬也总结出了经验,“一般我只团购蔬菜类的和一些小零食,肉、海鲜、水果这些容易‘踩雷’的品类,还是从外面的市场和超市买比较好。”


团购下半场拐点来临


“听说橙心优选、十荟团都关闭了一些城市的业务。”团长们除了关心订单量和下单顾客,也在时刻关注着社区团购大环境的动向。


去年开始,社区团购这块“蛋糕”被越来越多的大平台关注,阿里巴巴、京东、拼多多、滴滴等先后上线了自己的团购平台。随着社区团购的发展,也出现了一些不良竞争现象。为了争夺客源,个别平台通过“高买低卖”的方式“抢市场”,采取直降、活动券等补贴形式,以低于成本的价格销售商品,甚至虚假报价,扰乱了正常的生产经营秩序。


3月,因涉嫌不正当价格行为,市场监管总局依法对深圳美团优选科技有限公司(美团优选)处以150万元人民币罚款。同样受到处罚的还有橙心优选、多多买菜、十荟团、食享会等团购平台。


随团购市场热度的逐渐降低,部分平台因为经营不善被并入其他平台,或者渐渐退出了团购舞台。


今年7月,“蜜橙生活”(原“同程生活”)发布公告称,因经营不善,没有实现转型这一平台退出了“江湖”。橙心优选逐步收缩业务。8月下旬,十荟团多个城市业务被关停。


社区团购洗牌的同时,仍有新的社区团购平台整合、成立。10月8日,京东推出了一款介于线上超市和社区团购之间的App“京心”;9月,阿里宣布整合“盒马集市”与“淘宝买菜”两大业务板块,统一升级为新品牌“淘菜菜”。


区团购需要重新定位


“经过这几年的发展,社区团购的经营模式基本定型,各平台竞争趋于同质化,在品类和服务大同小异的情况下,用户的忠诚度不高。”新零售专家云阳子分析称。此外,据他观察,在资本整体退潮的背景下,导致以融资为主的中小企业发展不畅,当前资本趋向于投资头部企业。


查查数据显示,2021年1—5月,社区团购赛道仅有8起融资。资金集中涌向头部玩家。


于社区团购目前的发展状态,山东省电子商务促进会秘书处主任刘子瑶分析称,社区团购是服务业当中的一个新兴行业,在它的要素当中,服务品质是非常重要的一个环节。受疫情的影响,社区团购经过了爆发式的发展。随着热度下降,冷静期到来,以及生活秩序逐渐恢复常态化,有些平台和终端服务人员慢慢就被淘汰了。


子瑶说:“首先要从源头上做好品控,然后要严把团长关,对团长的服务要模块化,另外,中间的管理要做好,现在的社区团购基本上都有小程序、App等,要做好程序升级,使之更加人性化,这样才能在竞争中站稳脚跟。”


售业管理专家胡春才则表示,这轮洗牌过后,未来行业的生态逐渐平衡,市场回归理性,行业集中度有所提升,社区团购行业未来将实现有序、规范、良性地发展。

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