标着14.6元10斤的砂糖橘,点进去就成了1斤装
资讯 .2024-01-24水果电商销售,套路层出不穷。据“工人日报”报道,近日,有多名消费者反馈在某电商平台购买砂糖橘时遭遇“低价陷阱”,宣传页面标价14.6元10斤的砂糖橘,实际只是1斤试吃装,真实购买价格远高于店铺宣传页标识价格。
报道称,某电商平台一商家宣传页面打出“正宗广东砂糖橘,现货10斤”标语,下方标注“限时价新客14.6元”。可当消费者点进去购买时才发现,所谓14.6元实则只是1斤试吃装,最多可选择的9斤精选装,价格为45.56元。商家对此解释:“下单需要选择规格,很抱歉造成您的误解。”
消费者表示,自己在网购时总能看到这样的销售套路,商家将最便宜的价格放在首页显示,实际点进去则是“挂羊头卖狗肉”。比如某电商平台销售某知名品牌羽毛球拍,标价显示38.88元,点进页面才发现,38.88元是羽毛球的价格,实际球拍价格则要上百元。还有消费者表示,商家为了引流做噱头进行虚假宣传,却浪费了大家的购物时间。
在社交媒体上,不少博主分享关于如何通过设置“阴阳SKU(库存量单位)”来进行低价引流:“比如,SKU设置一双鞋垫价格为10元,皮鞋2000元,用户看到主图显示的是皮鞋,价格却是鞋垫10元的价格。用户一旦点进来看,点击量就有了,数据提升了,会更容易增加曝光量。”
2023年上半年,深圳市消委会对19家电商平台开展线上体验调查。通过对商品搜索页、商品详情页、下单勾选页面、订单付款页面、用户评价等页面及信息的查阅,发现11家平台存在低价诱导问题。
最常见的“价格坑”是电商平台商品宣传的价格并非实际价格。例如,某平台一款辣条标价9.99元到手50包。而实际上,该价格对应的商品,消费者根本无法点击购买。
有律师表示,对商家低价引流、价格欺诈甚至消费欺诈的行为,电商平台不能免责,因为其未尽到对签约商家的审核、监管等义务,而平台又在商家的低价引流中获得了流量收益和佣金等收入,因此可以视为是平台和商家共同引流。当消费者向平台提供受商家欺诈的初步证据时,或者平台明知商家有侵权行为时,平台应防止侵权行为持续进行,否则需承担连带责任。消费者发现自身合法权益受到侵害时,应保留购买记录、沟通记录等相关证据,向消协组织或市场监管部门投诉,或者直接诉诸法院。